【蹲點在一線】從“老破舊”到“美而新”的轉變 ——昌元街道老舊小區改造“改”出居民幸福感

老舊小區改造是事關群眾切身利益的民生工程，是提升市民幸福指數的民心工程。近年來，昌元街道把老舊小區改造作為重點民生實事項目之一大力推進，惠及玉屏、白象、桂花等社區居民。

8月21日晚，微風徐徐，記者走進玉屏社區佛堂街30號小區，只見平坦的路面寬闊整潔，明亮的路燈下，一排排機動車停放整齊有序。沿著樓梯而上，潔白干凈的樓道便映入眼簾。

“以前小區環境差，如今停車的地方、休閑娛樂的地方都有了，大家高興得很！”說起小區的變化，正在納涼的居民朱樹貴忍不住“點贊”老舊小區改造工作。

該小區修建于上世紀八九十年代，屬典型的老舊小區。朱樹貴告訴記者，在改造前因年久失修，沒有物業管理，小區路面泥濘，雜草叢生，“又臟又亂，居民早就盼著整治。”

怎么改？如何治？怎樣贏得大家的支持？昌元街道的做法是：積極采納居民建議，優先解決群眾關心的問題；從居民生活、文化需求出發，增添設施，提升服務水平和文化品位；街道、社區干部工作耐心，事事周到，為民解憂。

“社區入戶走訪，開院壩會，從污水管網到屋頂，再到外立面的改造，找專家設計，請居民參與，由居民來‘拍板’。各方滿意，問題迎刃而解。”該街道相關負責人表示，要把細致的工作做到居民的心坎上，把承諾的事情兌現在行動中，才能以改造為契機讓社區更加和諧。

于是，今年5月，小區開始“換裝”，違建拆除、管道改造、道路修整、環境美化、照明增設、停車規劃……隨著改造項目有序推進，小區面貌煥然一新，解決了群眾的“煩心事”。

“通透、舒適。”居民歐其相是這里的老住戶，聊起小區的新光景，他表示：“居民們別提多開心了。”

老舊小區改造并非“一勞永逸”，改造完成后的管理和維護是小區質量“可持續”的關鍵。街道意識到，老舊小區改造不光改“面子”，更要改出“里子”，不僅要改出硬件環境，還得從深層次上助力居民轉變觀念、化解衛生管理、治安管理矛盾等形成長效機制。

“街道積極探索大街區物業新模式，聚焦服務社區居民，以居民為核心，通過黨建引領社區治理、物業服務與本地生活服務，構建更溫暖、更信任的鄰里關系，滿足人民美好生活新需要。”該街道相關負責人介紹。以白象社區濱河西路片區為試點，街道通過引進物業公司，在社區先行先試做示范，發揮物管作用，做好老舊小區改造“后半篇文章”，實現改造與管理并行，鞏固老舊小區改造成果。

白象社區濱河西路片區始建于上世紀八九十年代，共有6棟樓、300余戶居民。因年代久遠，該片區基礎設施老化，沒有物業管理，衛生臟亂差、停車難、私搭亂建、小廣告“牛皮蘚”等問題日益突出，成為城市管理的“老大難”。2021年9月，街道將其納入物業規范化管理。

“要說最難的，還是轉變居民觀念。”白象社區相關負責人說，“要讓居民觀念發生轉變，從接受物業再到舉手同意，街道、社區、物業下了不少功夫。”

“大多居民以老人為主，在傳統服務的基礎上，不僅要解決衣食住行，還要問需于民，三方協力才能讓物業服務更加精細、更暖心、更貼心。”該街道相關負責人介紹。

為此，在召開黨員代表大會、志愿者精準入戶、居民議事會，更新小區設施設備、治理私搭亂建、規劃停車位、垃圾分類宣傳等工作的同時，物業工作人員還每周上門和老人聊天、不定期問需、代買米面油、掌握老人生活狀況，為他們送去關心關愛……專業又細致的服務，給老舊小區帶來了新變化，也讓物業贏得了居民們的信任。

這一系列的變化，讓居民感受到引進專業物業“很有必要”。

“每逢中秋、元宵、端午等節日，物業會與社區一起舉辦活動，并為我們提供免費的磨刀、理發等便民服務。”居民殷洪書說，物業入駐是好事，以前有事只能找社區，現在燈泡、水龍頭壞了，一個電話，物業就來了。

“現在小區干凈，燈更亮了，有了物業就是不一樣。”居民李宏琪告訴記者，物業每天熱情服務，小區有了大改觀，以前不配合物業工作的居民，現在也主動積極配合起來。

小區改造好了，物業引進來了，許多曾經搬走的居民也開始“回流”了。87歲的居民李啟貴又搬回來住了，“環境變化大家都看在眼里，現在的小區，有物業、有保安，規范了停車位，安裝了可識別車閘，從‘無人管’，變成了有人管。”

在昌元街道，越來越多的“老破舊”實現了“華麗嬗變”，越來越多的居民居住品質得到了顯著提升。“下一步，街道將以‘141’基層治理體系為依托，加強黨建統領，通過引進物業管理、成立業主委員會等模式，將老舊小區改造與基層黨組織建設、居民自治機制有機結合。”該街道相關負責人表示。同時，街道還將充分發揮網格治理精細化功能，補齊短板，助力提升老舊小區治理水平，推進形成共建共治共享的社會治理新格局，不斷增強轄區居民獲得感、幸福感、安全感。

融媒體中心記者 廖國穎