【蹲點在一線】昌州街道大力推進“昌州物業”品牌建設—— 小區治理“千千結” 件件事關幸福感

開欄語

習近平總書記指出，調查研究是黨的傳家寶，是謀事之基、成事之道，是獲得真知灼見的源頭活水，是做好工作的基本功。

為貫徹落實習近平總書記關于調查研究重要論述，即日起，本報推出《蹲點在一線》欄目，記者通過深入一線、蹲點采訪，以調研式報道，展現群眾“關注之變”，帶領讀者領略我區各鎮街在推進高質量發展進程中的新思路、新舉措、新成效，感受新變化、新發展、新風貌。

近日，家住昌州街道寶城寺社區榮城御景的居民長孫阿娟帶著孩子在小區內的游樂場玩耍。看著暢通的消防通道，長孫阿娟很是滿意。

但在兩個月前，這里完全是另一番景象：一條長200多米的消防通道一側，每天停放著幾十輛車。原本寬敞的消防通道被占用了一半，進出的小汽車只得小心翼翼緩慢前行，更別說消防車能順利通過了。

消防通道的改變，還得得益于今年3月昌州街道啟動的“昌州物業”品牌建設工作。該街道以黨建為引領，聚焦物業小區治理的痛點難點堵點，將物業管理納入社會治理的整體格局，整合各方資源與力量共同參與，切實提升物業管理制度化、服務內容精細化、服務能力專業化，讓小區居民的幸福感、滿意度“直線上升”。

小區物業一直都有，為何在打造“昌州物業”后，暢通消防通道的問題才得以解決？

該小區物業副經理謝嬌介紹，部分業主圖方便將車停放在消防通道，物業人員也曾多次想辦法，通過擺放路錐、提示牌、打電話挪車、提出方案在小區進行公示等方式，對占用消防通道的行為進行整治，但效果并不理想。

今年4月，物業工作人員向街道提出小區存在的難題，得到迅速回應。

在了解詳情后，該街道立即聯系區住房城鄉建委、區消防救援支隊現場察看，隨即按照相關法律法規提出整改意見，要求小區車輛不得占用消防通道，需確保消防通道寬度在4米以上。

榮城御景小區消防通道安裝黃色U型地桿

有了相關部門的支持和指導，該街道又組織相關科室工作人員、社區干部、昌州管家來到小區開展協調工作，并對異議較大的業主逐戶上門溝通解釋。經過多次溝通協調，最終相關部門、街道、物業、業主達成一致意見：在消防通道上安裝黃色U型地桿，確保消防通道寬度，解決車輛違停問題。目前，地桿已于5月初全部安裝完成。

巧合的是，6月底，該小區因居民油鍋起火導致高層出現火災，消防車順利通過并及時進行撲救，未造成重大人員傷亡事故。

“以前，僅靠物業的力量，很多問題無法解決。現在街道打造‘昌州物業’，將各方資源從上而下聚集起來，事情辦理起來順暢多了，物業同咱們業主的關系也越來越和諧。”謝嬌說。

同榮城御景一樣，因“昌州物業”的作用得以發揮，不少小區物業管理難題也得以解決。

海螺社區金科澤科美麗郡小區物業公司于2019年入駐。自入駐小區以來，便陸續有業主反映希望在小區內開一個后門。原來，該小區此前只有一個大門，而在小區大門的另一側，則有1個菜市場和2個幼兒園，業主出門買菜和接送孩子需繞道而行。

物業公司原本想順應居民的想法，在靠近菜市場的一方開一個后門，但因小區前期規劃設計，以及與相鄰的安置房小區居民意見不統一等問題，一直無法實施。

金科澤科美麗郡小區新門投入使用

今年4月，街道接到情況反映，隨即與區住房城鄉建委聯系，并組織街道規建辦開展現場勘察，通過多次召開現場協調會，以及電話溝通、入戶走訪等，最終找到了滿足各方利益的平衡點，確定了后門開設位置。7月初，小區后門完成施工，業主可刷臉、刷卡進出。

生活多了幾分便利，大家的臉上也多了幾分笑容。“以前送孫子去幼兒園，要走半個小時。現在只需要七八分鐘就能到，十分方便。”小區居民竇作容高興地說。

化解小區難題、解決物業矛盾是一方面，更為重要的是，通過打造“昌州物業”，“組織在小區、聯動在小區、調解在小區、智能在小區、治理在小區、服務在小區”的“六在”工作格局逐漸形成，居民群眾的幸福感、安全感和認同感逐漸上升。

寰宇世家小區建立物業服務企業經理接待日，每月開展公開接訪，搜集業主意見建議，共商共管小區事務；奧城小區落實“昌州物業”“四保一服”服務，增加為業主提供免費理發及清洗地墊項目，讓業主有更多歸屬感……

一樁樁、一件件，盡管“昌州物業”品牌工作僅啟動4個多月，但不少小區物業管理已悄然發生了變化。

“小區治理‘千千結’，件件事關幸福感。我們將不斷完善和優化‘昌州物業’品牌方案，提煉出基層治理中好的經驗和做法，在街道全面推廣。”該街道負責人表示，接下來，街道將進一步發揮黨建統領社會治理作用，圍繞“1234”工作思路、“7919”工作措施，以群眾訴求為導向，綜合整治小區重點難點問題，為群眾打造更和諧、美麗的居住環境。

（融媒體中心記者 張丹 通訊員 付玥源）