區政務管理辦 同心戰“疫”在行動 政務服務不斷檔

“感謝你們的幫助，解了我們的‘燃眉之急’！”近日，正在子女家中休養身體的張某通過電話，對區政務管理辦的工作人員表達感謝。

原來，張某患有慢性病，需長期吃藥治療，這段時間他住在四川的子女家中，手中的藥物已經服用完，如今因為疫情原因，無法及時趕回榮昌，只能在當地一家特病定點醫院進行治療。區政務管理辦醫保窗口工作人員了解情況后，遠程為其辦理了相關手續，幫助他在該家醫院治療時，不影響其醫保報銷待遇，為其紓困解難。

這只是區政務管理辦各窗口及時為群眾提供“暖心”服務的縮影。據悉，自疫情防控殲滅戰打響以來，區政務管理辦組織動員各窗口的黨員干部積極主動下沉一線參與戰“疫”。同時，堅持政務服務不掉線、不斷檔。自11月18日以來，各窗口安排工作人員堅守咨詢辦、預約辦、網上辦崗位，引導群眾通過“渝快辦”APP、電話、工作群等“線上辦”和線下窗口緊急辦相結合的方式，解決各項業務辦理難題。

截至目前，區政務管理辦共提供電話咨詢、線上辦理服務900余人次，其中，辦理緊急事項200余件，解決疑難問題80余個。

（融媒體中心記者 廖國穎 通訊員 尹直亮）