【我為群眾辦實事】部門異地代辦 獲市民點贊表揚

“獲悉老百姓遇到‘取證’難題，他們立即對接并奔赴異地代辦。這樣的優質服務，必須點贊！”6月7日，市民石景文致電區融媒體中心，對區社保中心竭力為群眾辦實事、辦好事的行為進行表揚。

今年3月下旬，55歲的石景文來到區社保中心，申請辦理特殊工種退休。審核檔案時，工作人員提醒，他還需補交工資流水賬單等資料。幾天后，石景文再次來到區社保中心，一臉愁容告知補齊資料遇到困難。原來，石景文以前從事煤礦行業，后因企業破產，他和同事們的關鍵檔案資料被移交至綦江區的另一公司，“不知找誰要資料”“疫情常態化防控下異地往返不便”“家庭條件有限”等現實困難擺在眼前。

區社保中心工作人員獲悉情況后，當即與保管石景文檔案資料的公司取得聯系。得知近期需辦理特殊工種退休的老人較多，如果石景文老人預約上門提取資料，時間得排到7月下旬后?？紤]到石景文因身體和經濟造成上門“取證”困難，區社保中心決定，委派工作人員與公司預約時間，于5月25日直接趕往綦江，將石景文辦理退休的所需材料一并取回。

目前，石景文的退休辦理事宜正按流程順利進行。聽到工作人員致電回訪稱“預計6月便可領取退休證明，次月可領到退休待遇”，老人樂得合不攏嘴，直言要“公開點贊表揚”。

記者從區社保中心了解到，近年來，該中心竭力優化服務，為年老體弱、行動不便等特殊群體開辟“綠色通道”；安排專人引導幫辦代辦；開通線上辦理模式，上門為農村群眾提供核查、認證等服務，用數據、人工跑腿代替群眾跑路，竭力滿足群眾特殊化、差異化辦事需求，提升辦事效率和群眾滿意度。

（融媒體中心記者 蔣坤紅）