【棠城e評】讓細心服務成春運暖心風景

春運，連接著千萬名旅客平安回家的路，牽引著千萬顆期盼團聚的心。對汽車客運站、碼頭和營運車輛增加通風消毒措施的頻次，在旅客乘車前及時測體溫和查驗通行行程碼、健康碼，保留人工服務窗口以便老年旅客出行……春運期間，云南省公路、鐵路、航空部門推出各種便民舉措，有效應對防疫難題。

目前境外疫情仍在蔓延傳播，國內“外防輸入、內防反彈”形勢依然嚴峻，春運期間人員流動相對更為頻繁，做好疫情防控針對性措施，能有效保障旅客生命安全和身體健康，將為進一步筑牢常態化疫情防控底線提供有力支撐。

每一個人在踏上回家旅程的時候，可能對春運的感受會有不同。但是，春運路上的每一處細節服務，都可能成為旅客眼中同樣溫暖的風景。車輛一線服務人員規范佩戴口罩，同時要求旅客全程佩戴口罩，這會讓旅客感到更加安心；優化調整高速公路限速標志，在極大提高高速公路通行效率的同時，會讓自駕出行者感到更為舒心；高鐵、民航提前做好高風險崗位和核心崗位人員疫苗接種，充分運用“無紙化出行”通道，讓旅客感到更為放心……常態化疫情防控背景下，由于各方部門的積極作為，使得如期而至的春運有序運轉，從而讓春運成為暖心而生動的風景線。

在匆忙回家的人海人潮中，哪怕就是在陌生人之間，一個會心一笑的眼神，就能讓人掃去旅途的疲憊；只要人人都伸出公益之手，身體力行做好疫情防控，這連接著千家萬戶的春運之路，也就成為風景繽紛的暖心之旅。為旅客做好春運服務，需要有持續作戰、長期作戰的志愿奉獻精神。一方面，需要客運汽車、高速公路、高鐵、航空等部門，及早組織并培訓具備愛心與志愿精神的一線工作者，在春運期間為南來北往、素昧平生的旅客服務奉獻服務。另一方面，需要各類交通運營單位，及時出臺相關機制，激勵、引導廣大旅客自主加入志愿服務隊伍，從而形成源源不斷的“志愿活水”，為春運暖心之旅不斷助力。

向旅客提供人性化而且溫暖的春運服務，這是交通客運部門“以人民為中心”推進經濟社會高質量發展的應有之責，將有效推動行業文明建設、映照社會道德進步。贈人玫瑰手留余香，當我們向他人提供幫助和志愿服務的時候，我們會在感動別人的同時讓自己得以感動乃至情感升華。每一名規范服務的駕駛員、車廂服務人員、站臺工作者……很像是奔忙和跳躍在春運路上的文明火苗，因為他們的示范帶動而引領起來的公益服務，定然會在千萬旅客當中不斷擴大感染力和受益面。春運期間的細心服務，從而將成為千萬旅客回家途中的溫暖路標，一路提升社會文明道德的情感溫度。

作者：渝西鋒光

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